إرشادات وزارة التجارة حول حق المستهلك في استرجاع السلع: كل ما تحتاج معرفته
أصدرت وزارة التجارة توضيحًا هامًا يتعلق بحقوق المستهلكين في استرجاع السلع، مؤكدة أن لكل منشأة تجارية سياسة خاصة بها بشأن استبدال واسترجاع المنتجات. وجاء هذا التوضيح في إطار حرص الوزارة على حماية حقوق المواطنين وتوعيتهم بشأن القوانين المرعية في هذا الخصوص.
وأبرزت الوزارة أنه يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال السلعة في حالة وجود عيب فيها، أو إذا كانت مقلدة أو لم تطابق المواصفات القياسية المعتمدة. هذه الخطوة تهدف إلى ضمان جودة المنتجات المعروضة في السوق، وتعزيز ثقة المستهلك بالمنشآت التجارية.
ويمكن للمستخدمين الاطلاع على دليل حقوق وواجبات المستهلك المتوفر على الموقع الرسمي للوزارة لمزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع حالات الاسترجاع والاستبدال. إن هذه المبادرة تعكس التزام وزارة التجارة الراسخ في تقديم الدعم والمساعدة للمستهلكين، وضمان حقوقهم في سوق يتسم بالتنوع والجودة.
تأتي هذه الخطوة تزامنًا مع استمرار جهود الوزارة الرقابية لضبط السوق، والتأكد من التزام جميع المنشآت بالمعايير المحددة. وفي ظل زيادة التسوق الإلكتروني، فإن التأكيد على هذه السياسات يعد ضروريًا لضمان حقوق المستهلكين وتعزيز تجربة التسوق بشكل عام.
