الذكاء الاصطناعي وتأثيره على سوق العمل: تحليل تصريحات رئيس أمازون

في خطوة تعكس توجهًا جديدًا داخل عملاق التجارة الإلكترونية برر الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي تسريح نحو 14 ألف موظف من الوظائف الإدارية بأن الهدف ليس خفض التكاليف أو السماح للذكاء الاصطناعي بالسيطرة بل تقليل حجم العمل الإضافي، وأوضح جاسي في مكالمة أرباح أمازون الفصلية أن القرار جاء مدفوعًا بفلسفة معينة وليس بدافع الذعر بل لجعل أمازون تبدو كشركة ناشئة متماسكة مثلما كانت سابقًا.

وحسب تصريحات جاسي فإن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز ثقافة الشركة وجعلها أكثر مرونة وأقل بيروقراطية، حيث تضاعف عدد موظفي الشركة بشكل كبير خلال توسعها الذي شهدته في السنوات الأخيرة، وهو ما اعترف جاسي بأنه جاء بتكاليف باهظة ونما هذا العدد ثلاث مرات بين عامي 2017 و2022 بسبب الجائحة التي أثرت على العالم.

يؤكد جاسي أن هناك طبقات إدارية كثيرة قد تسللت إلى هيكل الشركة وأدت إلى إبطاء القرارات وخنق المبادرات، ومن هنا جاءت عمليات التسريح كمحاولة لاستعادة المرونة والمسؤولية التي ميزت الأيام الأولى لأمازون، حيث شدد على التزام الشركة بالعمل كأكبر شركة ناشئة في العالم وهذا يعد بمثابة شعار شخصي له.

ترفض تعليقات جاسي فكرة أن عمليات التسريح كانت رد فعل على صعود الذكاء الاصطناعي، وفي وقت سابق أقر بأن الذكاء الاصطناعي من شأنه أن يجعل أمازون أكثر مرونة على المدى البعيد، فقد تم تداول افتراضات بأن القوى العاملة قد تتقلص نتيجة الأتمتة ولكن جاسي سارع لنفي ذلك مؤكدًا أن الأمر جزء من إعادة ضبط ثقافية للشركة.

عندما انتشر خبر تسريح الموظفين الجدد، افترض الكثيرون أن الأتمتة قد استولت بالفعل على الوظائف، لكن جاسي أكد أن هذا القرار جزء من خطوة تهدف إلى التخلص من طبقات الإدارة الوسطى لتعزيز الطاقة الريادية داخل الشركة، كما يظهر موقف جاسي أنه يهدف إلى طمأنة المستثمرين بأن أمازون تعمل من موقع قوة.

رغم تلك التسريحات، يتمسك جاسي بموقفه بأن الأمر يتعلق بإعطاء الموظفين المتبقيين مزيدًا من المسؤولية، ومنحهم القدرة على التطور بسرعة تناسب تكنولوجيا العصر الحديث، فمع التحولات السريعة في البيئة التجارية أضحى من الضروري أن تكون الشركة أكثر رشاقة وثباتًا.

بالنسبة لجاسي، تأتي هذه المحطة في إطار العودة إلى جوهر الشركة الذي أسسها بيزوس، وتعكس الطاقة التجريبية المستمرة التي جعلت أمازون كما هي اليوم، ورغم أن تقليص عدد الموظفين قد يكون صعبًا على العديد من الأفراد المغادرين فإنها خطوة ضرورية للحفاظ على روح الشركة الديناميكية.