جوجل تواجه انتقادات بسبب تجاهل إصلاح زر الصوت في هواتف بيكسل 9 و10

يواجه مستخدمو هواتف جوجل بيكسل 9 وبيكسل 10 مشكلة مزعجة تتعلق بتطبيق Google Phone وقد تمثلت هذه المشكلة في عدم استجابة زر مكبر الصوت (Speaker) بشكل سريع أثناء المكالمات وأحيانًا تصل فترة الانتظار إلى ثانيتين مما يسبب إحباطًا للمستخدمين حول فعالية هذه الخاصية الأساسية في هواتفهم، الغريب أن هذه المشكلة ليست جديدة بل بدأت منذ إطلاق بيكسل 9 واستمرت حتى طرازات بيكسل 10 الحالية.

المشكلة تتعلق بالتأخير الملحوظ أو الفشل الكامل في استجابة الزر، ويتطلب الأمر أحيانًا ضغطات متعددة من المستخدمين لتفعيل المكبر مما يربكهم أثناء المكالمات، كما أن هذا التباطؤ قد يؤدي إلى فقدان الخصوصية في الحالات التي يحتاج فيها المستخدم إلى الانتقال سريعًا بين السماعتين الداخلية والمكبر، الأمر الذي قد يعرض المحادثة لآذان غير مرغوب فيها مما يزيد من القلق بين المستخدمين.

مع تصاعد الشكاوى، تساءل الكثيرون عما إذا كان الخلل مرتبطًا بإصدار تطبيق Google Phone الجديد، ورغم توافر حل مؤقت بالعودة لإصدارات قديمة، إلا أن هناك غموضًا كبيرًا على جوجل بشأن اتخاذ إجراءات تصحيحية، حيث أشار رد جوجل على منصة تتبع الأعطال إلى أن المشكلة “غير قابلة للتنفيذ” مما أثار استياء المستخدمين الذين يرون في ذلك تجاهلًا لمشاكلهم.

تصرف جوجل أطلق موجة من الاستياء بين مجتمع المستخدمين حيث يعتبرون هذه الميزة أساسية في استخداماتهم اليومية، وفي ظل غياب أي حلول فعالة، يجد المستخدمون أنفسهم مضطرين للجوء إلى زر التبديل في شريط الإشعارات أو التفكير في استبدال تطبيق Google Phone بتطبيقات بديلة ومع ذلك يبقى الأمل قائمًا في أن تعيد جوجل تقييم موقفها وتصدر تحديثًا قريبًا لحل هذه المشكلة.