أساليب تحليل أسباب نقص الدفعة في حساب المواطن

يعتبر حساب المواطن من البرامج الحكومية التي تهدف لمساعدة الأسر في المملكة العربية السعودية، وقد جدد البرنامج تنبيهه للمستفيدين بخصوص كيفية الاطلاع على سبب نقص الدفعة من خلال الدخول إلى الحساب الخاص بهم والبحث في قسم الدفعات المالية، هذه المعلومة جاءت رداً على استفسارات المتابعين عبر منصة إكس مما يعكس تفاعل البرنامج مع المستفيدين وحرصه على الشفافية في تقديم المعلومات اللازمة لهم,

ليتمكن المستفيدون من معرفة مبلغ الدعم المستحق لهم، يمكنهم استخدام حاسبة الدعم التقديرية المتاحة على موقع برنامج حساب المواطن، تتضمن الخطوات للدخول على الموقع والتوجه إلى حاسبة الدعم ثم إدخال عدد التابعين أقل من 18 عاماً وعددهم فوق 18 عاماً بالإضافة إلى دخل الأسرة الشهري ثم الضغط على زر احسب، تتيح هذه الحاسبة معرفة الدعم الشهري المخصص للأسرة وحدود الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع مما يسهل عملية التقدير,

كما أكد البرنامج أنه يجري التحقق من البيانات بشكل دوري، ويكون صرف مبالغ الاستحقاق اعتماداً على هذه البيانات، في حال وجود أي تغييرات على البيانات سيتم إعادة تقييم الاستحقاق ودراسته من جديد، مع إمكانية معرفة قيمة الاستحقاق من خلال الموقع الرسمي للبرنامج مما يسهل على المستفيدين متابعة وضعهم المالي,

أما بالنسبة للمستفيدين الذين يفضلون استخدام تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية، فيمكنهم تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات ثم فتحه وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، بعد ذلك يمكنهم الضغط على خيار “استعلام” وإدخال رقم الهوية الوطنية ثم الضغط على “بحث” ليظهر لهم مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع,

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستفيدين الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 199090 حيث يمكنهم اختيار اللغة العربية ثم خيار خدمة حساب المواطن وإتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى معلومات الدفعة المستحقة، وسيطلب من ممثل خدمة العملاء إدخال رقم الهوية الوطنية ليحصل العميل على تفاصيل دقيقة بشأن المبلغ المستحق وتاريخ الإيداع بالرصيد,