عانى مسافرون في رحلة جوية بين تركيا والسعودية من تجربة مؤلمة بسبب عدم التنظيم في توزيع المقاعد، ما جعل السفر نوعًا من العذاب. أثناء الرحلة، تواجدت عائلة خلف المقعد الذي يجلس فيه أحد الركاب، حيث كان ابنهم المراهق مسبباً للإزعاج بشكل مستمر. وللأسف، لم تتعاون العائلة في تهذيب سلوكياته، بل ودافعت عنه في مواجهة الركاب المضطهدين.
تساؤلات عديدة تبرز هنا، لماذا لا يتم توزيع المقاعد بشكل متوازن، بحيث يتم فصل صغار السن عن الركاب الذين يفضلون الهدوء؟ من المعروف أن هناك رسومًا لاختيار المقاعد، لماذا لا تُعتمد استراتيجيات لتعزيز راحة الركاب بدلًا من خلق أجواء متوترة؟
تتفاقم المشكلات أكثر عندما يتم التطرق إلى قلة الاستجابة من طاقم الطائرة. فعند محاولة أحد الركاب طلب تغيير مقعده نتيجة للإزعاج، كانت الإجابة غير مشجعة، حيث أنه طُلب منه أن يتواصل مع الشخص الجالس بجواره.
في مجتمع يُركب فيه المسافرون بطرق عشوائية، يبقى الشغف بالراحة والأمان هو الهم الأساسي. على شركات الطيران أن تدرك أهمية تنظيم المقاعد للحفاظ على تجربة سفر مريحة، تضمن عدم تعرض مسافر مشغول لأذى جسدي أو نفسي. هذا المطلب لم يعد يخص فردًا واحدًا، بل هو صوت جماعي يتطلب التغيير.
