استعادة خدمة الكهرباء: خطة فعالة لجميع المشتركين المتأثرين في ينبع الصناعية

أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن إعادة تقديم الخدمة الكهربائية لجميع المشتركين الذين تأثروا بالانقطاع الذي حدث في بعض المناطق السكنية بمدينة ينبع الصناعية وذلك في تمام الساعة 3:45 مساء واستمر حتى الساعة 7:51 مساء نتيجة للأحوال الجوية السيئة التي تعرضت لها المنطقة، وقد كانت الهيئة حريصة على معالجة هذا الوضع بشكل فوري استجابة للمشكلة التي أثرت على العديد من السكان في منطقة ينبع الصناعية، مما يعكس التزامها بتوفير الخدمة.

أكدت الهيئة من خلال منصة إكس أنها ستتابع مدى التزام مزودي الخدمة بمعايير جودة الخدمة الكهربائية الموجودة في الدليل المعتمد وذلك لضمان تعويض المستهلكين المستحقين بشكل تلقائي دون الحاجة لمطالبتهم، ويعكس ذلك الفهم العميق لأهمية حقوق المستهلكين، وخاصةً في الحالات الطارئة التي تؤثر على تقديم الخدمة الأساسية، حيث تسعى الهيئة إلى تحقيق العدالة والشفافية في التعامل مع مشكلات الانقطاع.

وجهت الهيئة شركة مرافق للقيام بدراسة شاملة لأسباب تأثر الشبكة نتيجة الحالة المطرية، حيث تم الطلب بتزويد الهيئة بالنتائج المتعلقة بالإجراءات التصحيحية اللازمة، وذلك لتحسين أداء الشبكة والتقليل من فرص حدوث مثل هذه المشاكل في المستقبل، هذه الخطوة تعكس حرص الهيئة على أداء الشبكة الكهربائية وتعزيز موثوقيتها وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمستهلكين.

أوضحت الهيئة أن تلك الإجراءات تأتي في إطار دورها الرقابي وأهمية متابعة أداء مقدمي الخدمة الكهربائية بشكل مستمر، حيث تسعى جاهدة لتوفير خدمة كهربائية موثوقة وعالية الجودة في جميع مناطق المملكة، وهي بذلك تسهم في تعزيز رضا المستهلكين، مما يعكس التزامها بتقديم أفضل الخدمات وتحسين البنية التحتية الكهربائية وفق أعلى المعايير.