يبحث أصحاب العمل والعمال عن معرفة طريقة الاستعلام عن الشكاوى العمالية، حيث يستطيع صاحب العمل والعامل أن يوجه شكوى لوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بطريقة بسيطة وسهلة، فكما نعرف توفر الوزارة الكثير من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين في الدولة، ومن خلال مقالنا هذا سوف نتعرف على طريقة الاستعلام عن طريق الوزارة وعن طريق ادارة المنازعات العمالية
الاستعلام عن الشكاوى العمالية في قطر
تقوم وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية في قطر بتوفير منصة موحدة للبلاغات والشكاوى لكي يتم الاستعلام عن الشكاوى العمالية، حيث يستطيع المواطن عن طريقها تقديم
الشكوى أو البلاغ الذي يواجهه عن طريق اتباع عدة خطوات وهي:
- الذهاب للموقع الالكتروني لوزارة التنمية الإدارية واختيار المنصة الموحدة البلاغات والشكاوى من هنا.
- الضغط على الاستعلام عن الشكاوى العمالية.
- إدخال رقم الشكوى أو رقم المنشأة أو سنة الشكوى.
- الضغط على بحث.
- سوف يظهر له معلومات التي تتعلق بالشكاوى مثل الإجراءات المتحدة ضد الشكوى وحالتها.
أهمية منصة الشكاوى والبلاغات
يوجد لمنصة الشكاوى والبلاغات أهمية كبيرة، فهي تقوم بحل الكثير من الشكاوى والبلاغات التي يقوم المواطن والمقيم بتقديمها وذلك بعد معرفته طريقة الاستعلام عن الشكاوى العمالية، فهو يستطيع عن طريقها فعل الآتي:
- يقدم شكوى عمالية ضد جهات قبائل كل المستخدمين في المنازل الصادر بالقانون رقم 15 لسنة 2017.
- يتابع الشكاوي التي يقدمها والاطلاع على البيانات الشخصية.
- يحدث بيانات الاتصال وهي البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- يقدم شكوى عمالية لقانون العمل رقم 14 لسنة 2004.
الاستعلام عن الشكاوى العمالية في قطر عن طريق إدارة المراجعات العملية
وفي مجرى حديثنا عن الاستعلام عن الشكاوى العمالية، قامت الوزارة بإضافة طريقة أخرى للاستعلام عن الشكاوى العمالية في قطر عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى خدمة الشكاوي عن طريق الموقع الالكتروني لوزارة العمل من هنا.
- الضغط على خدمة الالكترونية الموجودة في القائمة الرئيسية للموقع الوزارة.
- اختيار الاستعلام عن الشكاوى العمالية الموجودة في هذه القائمة.
- كتابة البيانات المطلوبة وهي رقم الشكوى ورقم المنشأة تحديد سنة تقديم الشكوى.
- الضغط على بحث.
- سوف يتم عرض تفاصيل الشكوى له وهي تاريخ بداية الشكوى وتاريخ آخر تحديث لملخص الشكوى للإجراءات المتخذة.
- يستطيع متابعة الشكوى عن طريق رابط متابعة شكوى العمال على الشركة ضمن موقع وزارة العمل القطري.
طرق التواصل مع وزارة التنمية الإدارية والعمل
كما يستطيع المستخدم التواصل مع الوزارة عن طريق الهاتف الموحد وهو 16505 او الاتصال على هذا الرقم 44068979 لكي يحصل على المزيد من المعلومات أو المساعدة ويتم ذلك خلال ساعات العمل التي تقررها الوزارة وهي من الأحد الى الخميس من الساعة 7:00 صباحا حتى 2 ظهرا
تقديم طلب شكوى عمالية في قطر
كما يستطيع المستخدم تقديم طلب شكوى عملية عن طريق اتباع الخطوات التالية خاصة بعد أن تعرفنا على الاستعلام عن الشكاوى العمالية، يقوم لتحميل تطبيق والخطوات هي:
- يقوم المستخدم بتحميل تطبيق أمرني المتوفر على متجر جوجل بلاي أو عن طريق رابط التاني مباشرة من هنا.
- يسجل دخوله على نظام التوثيق الوطني عن طريق تعبئة البيانات المطلوب في الأماكن الخاصة بها، والتي يحتوي على اسم المستخدم وكلمة السر الضغط على خدمات الأفراد.
- تحديد اختيار خدمات العمل.
- النقر على تقديم شكاوى.
- يحدد اللغة المفضلة لديه.
- الضغط على ارسال.
- يراجع الرقم الشخصي له ويقوم بكتابة رقم الهاتف المحمول الخاص بي في المكان الخاص به.
- تحدد مركز الخدمة حتى يتأكد من أسباب الشكوى.
- الضغط على إرسال الطلب.
اختصاصات وزارة العمل في قطر
وبعد تطلع الكثير عن طريقة الاستعلام عن الشكاوى العمالية، تقوم وزارة العمل القطرية بتقديم الكثير من الخدمات الإلكترونية لكل من المقيمين والمواطنين في قطر واهم وابرز هذه الخدمات:
- توضيح كل اللوائح والقوانين الخاصة بتوصيف العاملين المقيمين في قطر.
- تنفيذ سياسات قانون العمل بسرعة عادلة.
- تعمل على تنمية وتطوير كل المهارات والخبرات التي تخص القوى العاملة في قطر خصوصا العاملين في مؤسسات القطاع الخاص.
- تقلل من النزاعات والمشاكل التي تحدث للعمال.
- من الممكن الاستعلام عن الشكاوى العمالية من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة.
- يستطيع المستخدم التحقق من كل الإجراءات الخاصة بالصحة المهنية.
- يراقب تطبيق القوانين في الدولة بجانب توفير بيئة مناسبة وآمنة للعمل بها.
نموذج طلب بحث شكوى عمالية
يطبع كل العاملين في قطر بعد معرفتهم طريقة الاستعلام عن الشكاوى العمالية نموذج طلب بحث شكوى عمالية عن طريق الموقع الالكتروني الوطنية لحقوق الإنسان وذلك عن طريق الدخول إلى الرابط المباشر لهذه الخدمة من هنا.
شروط قبول شكاوى العمل في قطر
قبل أن يذهب المستخدم لمعرفة الاستعلام عن الشكاوى العمالية، يجب عليه أن يوفر عدة شروط لازمة تقوم الوزارة بفرضها حتى تقبل الشكوى التي يقدمها، وهذه الشروط تتمثل في النقاط الآتية:
- لابد أن تكون صياغة الشكوى التي يقدمها واضحة وتحتوي على طلبات صاحب الشكوى.
- يقوم بإرفاق كل الأوراق اللازمة للشكوى مثل المستندات المؤيدة للحق المطالب به وصورة البطاقة الشخصية.
- لابد من سرد تفاصيل الشكوى وفق تسلسل زمني مع توضيح الخطوات والإجراءات التي يتخذها مقدم الشكل.
- يجب عليه أن يوفر في الشكوى رقم البطاقة الشخصية ورقم جوال صاحب الشقة وتوقيعه.
- يستطيع صاحب الشكوى تقديم هذه الشكوى في مكتب العمل بعدة طرق مختلفة وهي إرسال الشكوى عن طريق الرسائل النصية القصيرة على هذا الرقم وهو 927.
- يجب أن تحتوي الرسالة على رقم خمسة وبعدها رقم البطاقة الشخصية ونص الرسالة.
- يستطيع تقديم الشكوى من خلال تطبيق اؤمرني والذي من خلاله يتم اختيار خيار أفراد وبعدها يقدم شكوى عمالية وبعدها يتبع خطوات التقديم.
- كما يستطيع تقييم الشكوى عن طريق المنصة الموحدة للشكاوى والبلاغات.
كم تستغرق مدة الشكوى في مكتب العمل
وفي نهاية حديثنا عن طريقة الاستعلام عن الشكاوى العمالية، نتحدث عن المدة التي يستغرقها مكتب العمل في مراجعة الشكوى التي يقدمها العامل أو صاحب العمل حيث قام مكتب العمل بتحديد 21 يوم وحتى 45 يوم لمراجعة الشكوى والرد عليها حيث يجوز أن تتعدى مدة الفحص في الشكوى العمالية عن 45 يوم، وهنا يحق لصاحب الشكوى أن يقدم شكوى ضد مكتب العمل، فإذا احتاج مكتب العمل يجب عليه الاستعلام عن الشكوى في مكتب العمل خلال تلك المدة حتى يتعرف على آخر التطورات.
كيف استعلم عن شكوى في مكتب العمل؟
عن طريق الذهاب لوزارة الموارد البشرية والضغط على الخدمات الإلكترونية خدمة الاستعلام عن خدمات مكتب العمل يقوم بإدخال رقم الهوية الخاصة بالفرد الذي يريد بالاستعلام عنه، الضغط على بحث وسوف تظهر له كل البيانات المطلوبة باستخدام رقم الهوية الذي ادخله.
هل يحق للعامل الشكوى على صاحب العمل؟
نعم يحق للعاملين تقديم الكثير من أنواع الشكاوى في حق صاحب العمل التي تتمثل فيه تأخير الرواتب حتى ثلاث أشهر أو أكثر، التكليف بعمل مختلف عن طبيعة العمل المتفق عليها في العقد، الموقع بين الطرفين وسوء المعاملة
كم مدة رفع الدعوى العمالية؟
تستغرق مدة رفع الدعوى العمالية فترة تزيد عن 30 يوم من تاريخ القسم الاول لها، وبعدها يتم مراجعة الطلب من محكمة الاستئناف لتحديد جلسة الاستئناف حتى يستمع القاضي الى حجج كل من الطرفين مجددا.
