خطوات الاستعلام عن طلب الشكاوى العمالية في قطر

في إطار الحرص على حماية وأمان العامل في الدولة القطرية وتوفير كافة حقوقه كاملة وضعت الحكومة نظامًا حول خطوات الاستعلام عن طلب الشكاوى العمالية في قطر ليكون العامل قادرا على إيصال شكواه إلى المسؤولين عن حماية كافة حقوقه، والفصل في المظالم التي قد تقع عليه من رب العمل أو نظام العمل وغير ذلك، ويتم تقديم الشكاوى بعدة طرق إلكترونية أو طرق مباشرة للتواصل مع الهيئات المعنية بحماية حقوق العاملين.

محتويات المقال

خطوات الاستعلام عن طلب الشكاوى العمالية في قطر

من خلال الطرق الإلكترونية التي وفرتها المملكة القطرية يمكنك اتباع خطوات الاستعلام عن طلب الشكاوى العمالية في قطر كالآتي:

قم بالدخول إلى منصة Hukomi من خلال الرابط المباشر.
قم باختيار زر الاستفسار الإلكتروني، ثم اكتب رقم المنشأة أو المؤسسة محل الشكوى.
سجل رقم شكواك التي قدمتها، ثم اختر زر البحث، وانتظر ظهور نتيجة البحث خلال عدة ثواني.
سيظهر لك الشكوى التي قمت بتسجيلها مسبقًا وما وصلت إليه من الرد أو الانتظار، فيمكنك الاستعلام عن التفاصيل التي تريد الحصول عليها.

طلب تقديم العامل لشكوى عمالية

إذا أردت إرسال شكوى عمالية إلكترونيا فيمكنك اتباع تلك الخطوات:

قم بالدخول إلى التطبيق الرسمي (آمرني).
سجل دخولك للتطبيق عن طريق إدخال بيانات الحساب، وهي كلمة سر الحساب واسم المستخدم.
ستظهر الصفحة الرئيسية للتطبيق افتح القائمة أفراد، واختر منها الخدمات للعمل.
من القائمة اضغط على اختيار (تقديم شكوى).
سيتم طلب تحديد اللغة التي تريد الاستمرار في استخدام التطبيق من خلالها، اختر اللغة العربية أو اللغة التي تفضلها، ثم قم بالنقر على الإرسال.
بعد ذلك قم بعملية تحقق النظام من رقمك الشخصي، فأدخل رقم الجوال الخاص بك.
حدد الاختيار (مركز الخدمة للتحقيق)، ثم أوضح أسباب الشكوى التي تود تقديمها.
أخيرا قم بالنقر على ارسال.

شاهد أيضًا: كيفية تتبع شحنة بريد قطر إلكترونيا واستلام الطلب

تقديم طلب شكوى عمالية بدون تطبيق آمرني

يمكن تقديم طلب الشكوى العمالية القطرية واتباع خطوات الاستعلام عن طلب الشكاوى العمالية في قطر بدون تحميل تطبيق آمرني من خلال تلك الخطوات:

أدخل للمنصة الموحدة للشكاوي والبلاغات، ثم قم باستخدام سمتك الخاصة أو رقمك الشخصي ورقم جوالك المرتبط برقمك الشخصي أو سمتك الشخصية، ثم قدم شكواك من خلال المنصة.
ويمكنك استخدام خدمة الرسالة القصيرة النصية لتقديم الشكوى العمالية، فقط قم بإرسال رسالة من جوالك على الرقم المحدد 92727, وذلك عبر كتابة رقم 5 يتبعه كتاب رقم سمتك الخاصة أو رقم بطاقة هويتك الشخصية.

شاهد أيضًا: استعلام عن بلاغ هروب في قطر برقم الإقامة

طرق حل الشكاوى العمالية

بعد معرفة خطوات الاستعلام عن طلب الشكاوى العمالية في قطر يمكنك التعرف على إجراءات حل المشكلة العمالية المقدمة من العامل أو من رب العمل، وذلك بإشراف وزارة العمل والتنمية الإدارية:

الحل الودي: في حالة تعرض العامل لانتهاك حقوقه أو الإخلال بشروط التعاقد من رب العمل وبعد أن يقوم بإرسال شكواه إلى هيئة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية تتوسط الهيئة بين الطرفين للفصل بينهما بالحلول الودية.
ويشترط أن يكون العامل المتقدم بالتظلم لديه ما يثبت انتهاك حقوقه ومستحقاته المالية المحسوبة بالأدلة، وأن يكون قابلًا لفتح لفتح النقاش الودي لحل النزاع في قضيته.
لجان فض النزاع: في حالة رفض أحد طرفي النزاع للحل الودي أو عدم توصل الحلول الودية لفض الخلاف، فإن قضية المتظلم تنتقل إلى لجان حل المنازعات، وتكون مصحوبة بالأدلة الداعمة للشكوى، والاستجواب للعامل مع تقديم ما يثبت مقدار مستحقاته.
كتابة التظلم: بعد قرار لجنه فض النزاعات وصدور الجزاء التأديبي لرب العمل يجب على المتظلم أن يرسل إليه كتاب تظلم، ويتم منح رب العمل مدة أسبوع واحد للرد وتسوية والنزاع بما يرضي الطرفين.
في حالة عدم رد العامل وعدم تسوية النزاع المرضي للطرفين فإن الوزارة تنظر في مدى إنصاف الجزاء التأديبي الصادر إن كان الجزاء هو جزاء فصل، وفي حالة رأت اللجنة أنه منصفا فيمكن للعامل طلب إحالة النزاع القضاء ثم تحال القضية للجان الفض للنزاعات.
أما الجزاءات الأخرى غير جزاء الفصل التأديبي فإن الحكم الصادر فيها يكون حكمًا نهائيا غير قابل لإعادة النظر.