السعودية تحقق إنجازًا تاريخيًا بفوزها بـ52 جائزة في حفل تجربة العميل الدولية عام 2025
سجلت المملكة العربية السعودية إنجازًا غير مسبوق بحصولها على 52 جائزة في حفل جوائز تجربة العميل الدولية لعام 2025م والذي أقيم مؤخرًا في العاصمة البريطانية لندن، يمثل هذا الانتصار أكبر حصيلة جوائز تحققها دولة منذ تأسيس الجائزة عام 2008م حيث شكلت الجوائز السعودية نسبة 31% من إجمالي الجوائز التي بلغت 166 جائزة، ويعكس هذا النجاح المكانة المتقدمة للمملكة في مجال تجربة العميل على الصعيد العالمي، مما يعزز سيطرتها وتأثيرها على هذا المجال.
وفى هذا السياق أوضح المهندس عبدالله الغامدي رئيس مجلس إدارة جمعية تجربة العميل السعودية أن هذا الإنجاز يمثل دلالة على النضج الذي وصل إليه مجال تجربة العميل في المملكة، حيث يأتي هذا النجاح نتيجة لجهود مشتركة بين القطاعين الحكومي والخاص، وبالأخص المبادرات التي تتبناها رؤية المملكة 2030، وأكد الغامدي على أهمية استمرار هذه الجهود لتعزيز تنافسية المملكة على الصعيد الدولي في هذا المجال الحيوي.
كما أشار عبدالعزيز الشمسان الرئيس التنفيذي لجائزة تجربة العميل السعودية إلى أن المملكة حققت 19 ميدالية ذهبية و14 ميدالية فضية و19 ميدالية برونزية، مما يجعلها أول دولة تحقق مثل هذه الحصيلة في تاريخ الجائزة، يعتبر هذا الإنجاز نقطة تحول في مسيرة التطوير بالمملكة، ويعكس تحسين ثقافة العمل المؤسسي الذي يركز على رفع مستوى رضا العملاء والمستفيدين.
بالإضافة إلى ذلك، أشار الشمسان إلى أن الفوز يعكس قدرة المؤسسات الحكومية على التنافس عالميًا من خلال التزامها بتطبيق أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية، وهذا يظهر النتائج الإيجابية لريادة المملكة في هذا المجال، مما يساهم في تحسين مستوى الخدمة وتجربة العميل، ويعزز من قدرة المملكة على استقطاب الاستثمارات والابتكار في القطاع.
