إذا ما كانت هناك مشكلة مع صاحب العمل، فمن الممكن أين التعرف على الشكاوى العمالية في قطر من خلال الخدمة التي تعمل وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية داخل دولة قطر على توفيرها؛ لأنها تضمن للعاملين حقوقهم من خلال تقديم خدمة استعلام عن الشكاوى، والتي من المتوقع أن تنشأ بسبب تواجد بعض المشكلات والمشاحنات بين العاملين في أي مصلحة من مصالح العمل، وهذا من الطبيعي أن يحدث في أي جهة وفي أي وقت.
الاستعلام عن الشكاوى العمالية في قطر
تعمل الجهة المسؤولة عن تقديم خدمة التعرف على الشكاوى العمالية في قطر وهي وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بقطر بتوفير خطوات يمكن من خلالها الاستعلام، عبر الآتي:
- التوجه إلى الرابط الرسمي لوزارة التنمية الإدارية في قطر، من خلال النقر هنا.
- اختيار الأمر (الشكاوى والبلاغات).
- النقر على خدمة الاستعلام عن الشكاوى العمالية.
- كتابة رقم المنشأة.
- تدوين رقم الشكوى.
- تدوين السنة التي سوف تتم فيها الشكوَى.
- النقر على الأمر (بحث).
- ظهور كل المعلومات التي تتعلق بالشكوَى، مثل ظهور حالة الشكوى، أو ظهور الإجراءات التي تم اتخاذها في هذه الحالة.
خدمات منصة وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بقطر
تقدم هذه الجهة الكبيرة الكثير من الخدمات المتميزة التي يتم من خلالها خدمة العمالة، حيث إن هذه الخدمات كلها تتمثل فيما يلي:
- توفير خدمة الشكاوى العمالية التي يمكن للعمال تقديمها ضد الجهات الخاضعة لقانون المستخدمين بالمنازل.
- إمكانية متابعة الشكوى وخط سيرها.
- البحث حول البيانات الشخصية الخاصة بك والاطلاع عليها.
- التمكن من عمل تحديث لبيانات الاتصال بسهولة، مثل رقم الهاتف الجوال أو الإيميل.
شروط قبول الشكاوى في القانون القطري
لا تقبل الوزارة الشكاوى إلا إذا كانت متواجدة وفق بعض الشروط الأساسية، حتى يتمكن العامل من التعرف على الشكاوى العمالية في قطر، وهذه الشروط تتمثل فيما يلي:
- أن تكون صياغة الشكوى مكتوبة بشكل سهل وسلس وواضح.
- أن تضمن الشكوى كل الطلبات التي تسبب الضيق لصاحب الشكوى.
- إرفاق أوراق إثبات شخصية مع صاحب الشكوى، مثل صورة من البطاقة الشخصية، أو بعض المستندات التي تدل على الحق المطلوب من صاحبه.
- كتابة كل تفاصيل الشكوى بوضوح بناءً على تسلسلها الزمني، وتوضيح الخطوات والإجراءات التي قام صاحب الشكوى باتباعها.
- كتابة رقم البطاقة الشخصية في الشكوى، وعدم الاكتفاء بصورة البطاقة فقط.
- كتابة رقم الجوال الشخصي الخاص بصاحب الشكوى، مع التوقيع في نهاية الطلب.
كيفية تقديم الشكوى العمالية في قطر
يتم تقديم الشكوى من خلال الموقع الرسمي الخاص بمكتب العمل، ولكن يمكن أن تقدَّم الشكوى بأكثر من طريقة جيدة، تتمثل في الآتي:
- تقديمها من خلال الرسائل النصية، من خلال إرسالها في رسالها على الرقم 92727، ولابد أن تحتوي هذه الرسالة على هذه الصيغة: (كتابة رقم 5 ثم رقم البطاقة الشخصية، ثم نص الرسالة).
- تقديمها أيضًا من خلال تطبيق (آمرني قطر) من خلال تحميل التطبيق، ثم اختيار أمر أفراد، ثم اختيار أمر تقديم شكوى عمالية، ويتم فيما بعد اتباع بقية الخطوات في التقديم.
- وأخيرا التقديم من خلال منصة الشكاوى لمكتب العمل عبر المنصة الموحدة للشكاوى والبلاغات.
مدة قبول الشكوَى في مكتب العمل
من الممكن أن يتم تقديم شكوى في مكتب العمل بقطر، حيث يمكن أيضًا من خلالها أن يتم عمل استعلام حول الشكاوى العمالية في قطر، وتبلغ المدة للرد على الشكوى والبث بها حوالي من 21 إلى 45 يومًا.
بالإضافة إلى أن صاحب الشكوَى عليه أن ينتبه بأن مدة الفصل في أمر الشكوى لا تتجاوز الـ 45 يومًا، وإلا يكون هناك خطأ من مكتب العمل، ويمكن كذلك تقديم شكوى من صاحبها في مكتب العمل أيضًا.
وأثناء تقديم الشكوى من الممكن أن يقوم صاحبها على الدخول من فترى لأخرى على الموقع للاستعلام عنها والبحث في أمرها ما إذا كان هناك رد أم لا.
كيف يمكن الاستعلام عن شكوَى في مكتب العمل؟
من خلال منصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
ما هي أهم المتطلبات الخاصة بشكاوى العمل؟
أن يرفق صاحب الشكوى مع الطلب كل البيانات الشخصية التي تتعلق به، مثل رقم وصورة البطاقة الشخصية، ورقم الهاتف.
ما هي مدة انتظار الرد على الشكوى؟
لا تتخطى أكثر من 45 يومًا.
