تطوير استراتيجيات مبتكرة في برنامج رافد الحرمين لتحقيق التنمية المستدامة

أطلق معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بجامعة أم القرى بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة مسار تدريب الحجاج ومسار اللغات ضمن برنامج “رافد الحرمين” بهدف إكساب الحجاج المعرفة وتأهيلهم للتعامل بفعالية مع الواقع الميداني في رحلتهم لضمان أداء مناسكهم بوعي وطمأنينة حيث تمثل هذه المبادرة خطوة مهمة نحو رفع مستوى الوعي والإلمام بالنسك لدى الحجاج

يقدم مسار تدريب الحجاج 24 حقيبة تدريبية متاحة بأكثر من 15 لغة مختلفة في حين يقدم مسار اللغات برنامجًا تدريبيًا موسعًا للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن بأكثر من 35 لغة عالمية مما يسهم في تلبية تنوع الثقافات واحتياجات زوار بيت الله الحرام فالتواصل الفعال يعد عنصرًا أساسيًا لتقديم خدمات متميزة

يتضمن برنامج تدريب الحجاج ثلاثة مسارات رئيسية وهي معايشة تجربة الحج والنسك والأنظمة والخدمات حيث يركز كل مسار على تزويد الحاج بالمعرفة الضرورية للتعامل مع المواقف المحتملة خلال فترة الحج مما يضمن مرور تجربتهم بسلاسة وبدون أي معوقات قد تؤثر على أدائهم للنسك

يأتي إطلاق هذه البرامج ضمن جهود جامعة أم القرى الممثلة في معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية لدعم منظومة الحج والعمرة وتقديم خدمات نوعية تسهم في إثراء تجربة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء مناسكهم بسهولة ويقين مما ينعكس إيجابًا على الصورة العامة لتجربة الحج

تستهدف مبادرة رافد الحرمين تقديم 100,000 فرصة تدريبية للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن من مختلف القطاعات بما في ذلك القطاع العام والخاص وغير الربحي بالإضافة إلى المتطوعين وأفراد المجتمع المهتمين بتقديم الخدمات المختلفة خلال موسم الحج مما يعزز من مستوى الخدمات ويطور المهارات اللازمة لتقديمها بكفاءة

من الجدير بالذكر أن هذه البرامج تهدف إلى تجهيز العاملين بالمعرفة والمهارات اللازمة لضمان تقديم تجربة فريدة وآمنة للحجاج فالاستثمار في تأهيل العاملين يعكس التزام الجهات المعنية بتقديم الأفضل لضيوف الرحمن وتعزيز سبل راحتهم أثناء أداء مناسكهم بطمأنينة ووعي