يريد عدد كبير من مستخدمي التطبيق حل مشكلة عدم تطابق الصورة المتعلقة بهم مع الصورة المتواجدة ببطاقة الهوية المدنية، وترجع تلك المشكلة إلى عدة أسباب من بينها عدم القيام بتحديث التطبيق أو القيام برفع صورة ليست مشابهة لصورة الهوية أو عدم تحديث البيانات الشخصية بوزارة الداخلية من فترة طويلة قبل تحميله.
ما هو حل مشكلة عدم تطابق الصورة في برنامج هويتي
يمكن حل المشكلة بسهولة باتباع هذه الخطوات البسيطة:
- التحقق أولًا من أن الصورة التي تم تحميلها في التطبيق مشابهة للصورة الشخصية الحالية للشخص وأنها مطابقة لملامحه.
- التحقق من وضوح وجودة الصورة، ينبغي أن تكون بدقة عالية.
- إذا ثبت عدم التطابق بوضوح يتطلب التواصل مع فريق الدعم الخاص بالتطبيق.
- التواصل مع الفريق من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] والقيام بشرح المشكلة ثم وضع رقم الهاتف والرقم المدني.
- يمكن استخدام المساعد الافتراضي للتطبيق على الموقع الخاص به أو صفحة المساعدة بالتطبيق لمزيد من المساعدة.
التعريف بتطبيق هويتي
بعد الإطلاع على حل مشكلة عدم تطابق الصورة نخبرك أن هذا التطبيق قدمته الهيئة العامة للمعلومات المدنية في الكويت وله الكثير من المميزات مثل:
- يمنح بطاقة مدنية رقمية معتمدة لإثبات الهوية.
- يتبين عن طريقه تلقي تطعيم فيروس كورونا.
- يوفر محفظة متكاملة للوثائق الحكومية للأفراد بالدولة وتتضمن تلك المحفظة الوثائق المستخرجة من الجهات الحكومية كرخصة القيادة وتراخيص المركبات والبطاقة المدنية للأبناء وشهادة الميلاد.
- ييسر إمكانية عمل مصادقة للدخول إلى كل الخدمات الرقمية التابعة للحكومة وكذلك يوفر التوقيع الإلكتروني لكل من القطاع الخاص والجهات الحكومية.
كيف يمكن حل مشكلة عدم تطابق الصورة في برنامج هويتي بالتحديد؟
حل مشكلة عدم تطابق الصورة داخل البرنامج أمر سهل ويتم بإتباع الآتي:
- الذهاب إلى صفحة تطبيق هويتي من هنا.
- اختيار الإصدار المناسب مع الهاتف.
- تحميل التطبيق وتثبيته ثم تشغيله.
- اتباع خطوات التسجيل لالتقاط الصورة.
- التواجد بمكان إضاءته جيدة للتأكد من وضوح الصورة.
- إزالة النظارة وأي شئ يغير أو يحجب الملامح.
- القيام بتغيير اتجاه الوجه بالطريقة التي يطلبها التطبيق.
- الضغط على التقاط الصورة.
- تكرار الخطوة مرات عديدة حتى يتم التاكد من مطابقة الصورة.
- استكمال الخطوات إلى أن يتم إتمام التسجيل.
تحديث هويتي الكويت
بالإضافة إلى حل مشكلة عدم تطابق الصورة في البرنامج يوجد العديد من المشاكل الاخرى التي يعاني منها المستخدمين ومن بين هذه المشكلات تحديث هويتي الكويت التي تتم بإتباع هذه الخطوات:
- الذهاب مباشرًة إلى صفحة تحميل التطبيق.
- ثم تحديد الإصدار الملائم لطراز الهاتف من الروابط المتواجدة في الصفحة.
- بعد ذلك فتح التطبيق على الهاتف.
- سوف تصل رسالة نصية عن انتهاء صلاحية الهوية الرقمية وطلب تحديث التطبيق حتى يكون صالحًا لتاريخ محدد.
- التوجه إلى مربع تحديث البيانات الملون باللون الأخضر.
- كتابة الرقم السري بشكل صحيح.
- الضغط على زر استمرار.
- في النهاية ستصل رسالة يتبين منها نجاح التحديث.
طريقة التسجيل في هويتي
قد تتنوع خطوات حل مشكلة عدم تطابق الصورة ببرنامج هويتي حول كيفية التسجيل، يمكن التسجيل بإتباع ما يلي:
- في البداية ينبغي تحميل التطبيق على الهاتف من هنا.
- ثم يتطلب فتح التطبيق والنقر على ابدأ وهو متواجد في الصفحة الرئيسية للتطبيق.
- بعد ذلك الضغط على التالي حتى تظهر الخيارات الخاصة بالتسجيل.
- القيام بتحديد خيار التسجيل باستخدام الهاتف.
- ثم الانتقال إلى الخيار الخاص بإدخال البيانات يدويًا.
- معرفة كل التفاصيل بدقة والنقر على متابعة.
- إدخال الرقم المدني والرقم المسلسل في الأماكن المخصصة ثم الضغط على التالي.
- استكمال خطوة التحقق ومتابعة التعليمات الباقية لإنهاء إنشاء الحساب بشكل صحيح.
مشكلة نسيان كلمة المرور لتطبيق هويتي
كما هو الوضع في حل مشكلة عدم تطابق الصورة ببرنامج هويتي يستطيع كل مستخدمي التطبيق حل مشكلة نسيان كلمة السر عن طريق هذه الخطوات البسيطة:
- القيام بفتح التطبيق على الهاتف.
- الضغط على هذه الجملة (نسيت كلمة المرور).
- اتباع بالتعليمات.
- استبدال كلمة المرور بأخرى.
- تعيين كلمة مرور جديدة.
- تأكيد الحساب واستخدام التطبيق بشكل طبيعي كالمعتاد
حل مشكلة انتهاء صلاحية البطاقة بتطبيق هويتي
من السهل مشكلة انتهاء صلاحية البطاقة في تطبيق هويتي باتباع عدد من الخطوات وهي:
- القيام بفتح التطبيق على الهاتف.
- التوجه إلى إدارة هويتي وهي أسفل يسار الصفحة.
- ثم الضغط على أيقونة تحديث البيانات في أسفل اليسار.
- إدخال الرقم السري في المكان المعد له.
- التوجه إلى مربع استمرار.
- في النهاية تصل رسالة تؤكد أن التحديث تم بنجاح.
كيف أغير صورتي في برنامج هويتي؟
يمكن تحديث البيانات بفتح التطبيق والنقر على تحديث البيانات وكتابة الرقم السري والنقر على استمرار حتى يتم التحديث.
ما هو الحل في حالة عدم فتح برنامج هويتى؟
الاتصال بفريق الدعم أو إرسال بريد إلكتروني إلى الفريق على [email protected] وكتابة المشكلة وكتابة الرقم المدني ورقم الهاتف ثم وصف المشكلة في منتصف الرسالة.
ماذا يعني غير متوافق مع جهازك؟
يعني ذلك أن طراز Chromebook الذي تقوم باستخدامه ليس متوافق مع التطبيق وبالتالي يصعب تنزيل التطبيق على الجهاز، عادًة يتسبب في ذلك عدم توفر وظيفة مهمة وضرورية لعمل التطبيق.
