حققت المملكة العربية السعودية إنجازًا بارزًا في مجال الخدمات الحكومية الإلكترونية، حيث تصدرت دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بمعدل نضج بلغ 96%، وفقًا لمؤشر عام 2024 الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا). هذا هو المركز الأول للمملكة للسنة الثالثة على التوالي، مما يعكس التزام القيادة بتطوير منظومة الحكومة الرقمية.
نجاح هذا التقدم يعزى إلى التكامل الفعّال بين الجهات الحكومية واعتماد التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي، وهو ما أسهم في إطلاق مجموعة من المبادرات التي تهدف إلى تحسين تجارب المستفيدين. كما سجلت المملكة تطورًا ملحوظًا منذ عام 2020، حيث ارتفعت من المرتبة الرابعة إلى المرتبة الثانية في 2021، ثم إلى الصدارة في 2022، مع الحفاظ عليها في السنتين الماضيتين.
هذا التحسن يعكس التحسينات الكبيرة في القطاعات الحيوية مثل الصحة والتعليم، حيث ساهمت الخدمات التعليمية الرقمية ومنصات التعلم عن بُعد في تعزيز الاستفادة من الخدمات الحكومية، وبالتالي تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت للمستفيدين. كما تفوقت المملكة على 16 دولة أخرى من خلال تقييم 100 خدمة حكومية رئيسية عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية.
إضافة إلى ذلك، قامت المملكة بتحقيق تقدم نوعي في مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية للعام الحالي، حيث ارتفعت 25 مرتبة لتصبح ضمن الدول الرائدة عالميًا، واحتلت المركز الرابع على مستوى العالم. كما كانت في المرتبة الأولى إقليميًا والثانية في مجموعة العشرين في مؤشر الخدمات الرقمية، محققة المركز السابع عالميًا في مؤشر المشاركة الإلكترونية.
التعليقات