“زاتكا” السعودية تحقق إنجازاً عالمياً بتتويجها كأفضل مركز اتصال ثلاث مرات متتالية
حققت شركة “زاتكا” السعودية إنجازًا غير مسبوق في مجال خدمات الاتصال، إذ حصلت على جائزة أفضل مركز اتصال في العالم للمرة الثالثة على التوالي، يعتبر هذا التتويج شهادة على التزام الشركة بتقديم مستوى خدمة استثنائي، حيث تتمتع “زاتكا” بسمعة قوية وأساسية في توفير حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء المختلفة، يعتمد نجاح الشركة على استخدام التكنولوجيا المتقدمة والتدريب المنتظم للكوادر البشرية الأمر الذي ساهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين
مع استمرارية تفوقها في هذا المجال تسعى “زاتكا” لتطوير استراتيجيات مبتكرة ترمي إلى تحسين تجربة العميل، تركزت الجهود على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بأعلى درجات الاحترافية، إدراكًا منها لأهمية رضا العميل كأحد العناصر الأساسية لنجاح الأعمال، يشدد الفريق العامل في “زاتكا” على ضرورة التواصل الفعال والاستجابة السريعة للمسائل المطروحة من قبل العملاء
يعكس هذا الإنجاز جهود الشركة في الاستثمار في تقنية المعلومات والابتكار، حيث تم تعزيز الأنظمة والبرمجيات لتسهيل التواصل مع العملاء، بالاعتماد على أرقى المعايير والمعايير العالمية، ساهمت هذه الخطوات في رفع مستوى الكفاءة وتقليل فترات الانتظار، يعكس هذا النجاح أيضًا الجهود التعاونية بين مختلف الأقسام داخل “زاتكا” لدراسة احتياجات السوق وتلبية متطلبات العملاء بشكل مبتكر يضمن تميز الخدمة
تواصل “زاتكا” السير على درب التميز وتعتبر هذه الجائزة دافعًا إضافيًا لها للاستمرار في تقديم الأفضل، تظل الشركة ملتزمة بتحقيق أهدافها المستقبلية في توسيع مجالات خدماتها، رفع معايير الأداء في هذا القطاع الحيوي، كما تسعى لضمان استمرارية رضا العملاء وتعزيز علاقاتها معهم من خلال الابتكار المستمر والاعتماد على التقنيات الحديثة لتعزيز تجربتهم بشكل متواصل
