3 استراتيجيات فعالة لتعزيز وعي المستهلكين قبل التسوق الإلكتروني
أكد المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين أن تعزيز وعي المتسوقين في التجارة الإلكترونية يعد عاملاً حاسماً في اتخاذ قرارات الشراء السليمة لهم، حيث تتطلب البيئة الرقمية الوعي الكامل باحتمالات المخاطر المرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت، فمع زيادة التوجه نحو المنصات الإلكترونية تبرز الحاجة إلى تحمل المستهلكين لمسؤولية اختيار المتاجر والمواقع بعناية، يجب اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان تجربة تسوق آمنة ومجزية.
وأشار الحسين عبر منصة إكس إلى ثلاث خطوات أساسية ينبغي على كل متسوق اتباعها عند الرغبة في شراء منتجات من المتاجر الإلكترونية، تشتمل هذه الخطوات على تجنب التعامل مع الحسابات والمواقع المجهولة التي قد تكون خلفها جهات غير معروفة، غالبًا ما تتضمن المخاطر في الشراء من مصادر غير موثوقة تعرض المستهلكين للاحتيال وخسارة الأموال، لذا يتعين على المتسوق التأكد من سلامة المتجر المعني قبل اتخاذ قرارات الشراء.
وشدد على أهمية التسوق من المتاجر الموثقة، يمكن للمستهلك التحقق من مصداقية المتجر من خلال منصة المركز السعودي للأعمال، حيث تتيح هذه المنصة الاطلاع السريع على بيانات المتجر ومعلوماته الكاملة، وعند التعرض لعملية احتيال من حساب مجهول يتوجب رفع شكوى رسمية للجهات الأمنية تتضمن جميع التفاصيل اللازمة مثل رقم الحساب البنكي وإيصال التحويل، تسهيل هذه الإجراءات يساعد في حماية الحقوق ويعزز من ثقة العملاء في نظام التجارة الإلكترونية.
إن اتباع هذه الخطوات يساعد المستهلكين في بناء وعي أكبر حول خيارات التسوق المتاحة لهم، الأمر الذي يساهم في تجربة تسوق أفضل وأقل عرضة للمخاطر، يجب أن يكون للمتسوقين قدرة على التفريق بين المتاجر الموثوقة وتلك التي تفتقر إلى المصداقية أو الاحترافية، لذا من المهم الاستناد إلى تقييمات وتجارب سابقة لمستخدمين آخرين.
