تعزيز خدمات التحلل من النسك خلال شهر رمضان: خطوات جديدة للعناية بالحرمين

في خطوة ترتقي بخدماتها المقدمة لضيوف الرحمن، أعلنت الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن تطويرها خدمة التحلل من النسك، وذلك بالتزامن مع موسم شهر رمضان المبارك للعام 1447هـ. تأتي هذه المبادرة استجابة للازدحام الكبير الذي يشهده المسجد الحرام في هذا الشهر الفضيل، وهي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات وتحسين تجربة المعتمرين.

تتضمن الخدمة الجديدة تشغيل 12 عربة مخصصة، مما يتيح استيعاب نحو 360 ألف مستفيد خلال شهر رمضان. الخدمة متاحة للرجال والنساء، وتُقدم دون أي تكلفة في مواقع استراتيجية محددة، مثل باب المروة والساحة الشرقية بجوار دورات مياه القشاشية. كما تهدف الهيئة إلى تقديم تجربة مريحة وآمنة، وتشمل بروتوكولات صحية صارمة وتعقيمًا دوريًا للأدوات والمواقع.

تشير البيانات إلى أن متوسط وقت الانتظار لا يتجاوز الأربع دقائق، في حين أن زمن تقديم الخدمة فعليًا لا يتجاوز دقيقتين. وقد ساهمت هذه الجهود في تحقيق إنجازات ملحوظة، حيث بلغ عدد المستفيدين منذ إطلاق الخدمة مليوني شخص، مع إحصائيات تشير إلى متوسط يومي قدره 7 آلاف مستفيد.

الهيئة تسعى وباستمرار لتعزيز كفاءة التشغيل وتوسيع نطاق خدماتها، بهدف رفع مستوى الاستجابة لاحتياجات ضيوف الرحمن وتيسير رحلتهم الروحية، خصوصًا خلال الشهر الكريم الذي يتطلب خدمات متميزة وفعالة.